Kargo Takip Sorgulama | Gönderi Durumu ve Teslimat Bilgileri
Haftaiçi ve Cumartesi günleri aşağıdaki tabloda yer alan saatler çerçevesinde verilen siparişler aynı gün kargo edilmektedir.
Siparişlerinizin kargo süreçlerini "Siparişlerim" sayfasından öğrenebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız sağ tarafta yer alan "Sipariş Sorgulama" bölümünü kullanarak kargo sürecini öğrenebilirsiniz.
Sipariş detaylarınızda kargo takip bağlantısı görünmüyor ise "SATIŞ SONRASI HİZMETLER" bölümümüz ile irtibata geçebilirsiniz. Eğer siparişiniz onaylanmış ise, kargo takip bağlantısı görünmese dahi ürününüz kargoya verilmiştir.
Siparişlerinizin kargo süreçlerini "Siparişlerim" sayfasından öğrenebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız sağ tarafta yer alan "Sipariş Sorgulama" bölümünü kullanarak kargo sürecini öğrenebilirsiniz.
Sipariş detaylarınızda kargo takip bağlantısı görünmüyor ise "SATIŞ SONRASI HİZMETLER" bölümümüz ile irtibata geçebilirsiniz. Eğer siparişiniz onaylanmış ise, kargo takip bağlantısı görünmese dahi ürününüz kargoya verilmiştir.
Aynı Gün Kargo İçin Son Kargo Gönderim Saatlerimiz
Aşağıdaki saatlere kadar tamamlanan siparişler aynı gün, sonraki siparişler takip eden ilk iş gününde kargo edilir.| SON KARGO SAATLERİ | Hafta İçi | Cumartesi |
| Aras Kargo | 15:00 | 11:30 |
| Hepsijet Kargo | 17:00 | 11:30 |
| Yurtici Kargo | 15:00 | 11:30 |
- Farklı adrese sevk işlemlerinde irsaliye düzenlenmesi, banka havalesi ve cari ödeme işlemlerinde ödeme onay süreci, çoklu ve özel paketleme gerektiren siparişlerde ek hazırlık süreçleri bulunması nedeniyle, ilgili siparişlerinizi son kargo saatinden en az 2 saat önce tamamlamanızı önemle rica ederiz.
- Kargo firmaları, kargo takip numaraları ve teslimat kodlarını cep telefonunuza SMS ile iletmektedir. Bu nedenle siparişlerinizde doğru ve güncel cep telefonu numaranızı paylaşmanız büyük önem taşımaktadır.
- Son kargo çıkış saatlerimiz, Merkez Depo (Beyoğlu) adresimize göre belirlenmektedir. Merkez Depomuzda bulunmayan ürünlerin şubelerimizde mevcut olması durumunda, ilgili şubelerden kargoya teslimat sağlanır. Bu gibi durumlarda son kargo çıkış saatleri daha erken olabilir (kargonuz bir gün sonraya kalabilir).
- Yurtiçi Kargo seçimi durumunda, teslimat süresinde 1-2 gün gecikme yaşanabilir.
- Yurtdışı / KKTC teslimatları için lütfen ödeme yapmadan önce iletişime geçiniz.
- Firmamızdan kargo ile gönderilen ürünleri teslim alırken dikkat edilecek hususlar.
Değerli Müşterimiz,
Firmamızdan kargo ile gönderilen ürünleri teslim alırken lütfen aşağıdaki konulara dikkat ediniz :
- Pakette hasar, ezilme, deformasyon vb görülmesi halinde kargo teslim evrakını imzalamayınız ve kargoyu kesinlikle kabul etmeyiniz.
- Kargo teslim evrakını imzaladığınız andan itibaren, paketi teslim almasanız ya da paket içerisindeki ürün hasarlı olsa dahi kargo firmasından hiçbir şekilde hak talep edilememektedir.
- Kargo teslim evrakını imzalamanız, paketi sağlam ve hasarsız olarak teslim aldığınız anlamına gelmektedir.
- Kargo teslim evrakı imzalanmış hasarlı paketlerden çıkabilecek hasarlı ürünlerle ilgili, kargo firması tarafından hiçbir şekilde tazmin işlemi yapılmamaktadır.
Pakette hasar, deformasyon vb görülmesi durumunda :
- Kargoyu kabul etmeyiniz ve teslim evrakını imzalamayınız.
- Satış Sonrası Hizmetler (SSH) Bölümü'ne bilgi veriniz.
- Hasarlı paket firmamıza ulaşıncaya kadar tarafınıza yeni bir ürün gönderilmemektedir.
- Ancak dilerseniz yeni bir ürün satın alabilirsiniz.
- İlk gönderilen ürün için yaptığınız ödeme, hasarlı paket firmamıza ulaştıktan sonra takip eden ilk Salı günü hesabınıza veya kartınıza iade edilir.
Önemli Hatırlatma :
- Depomuzda yapılan tüm kargo işlemleri, ürünün; irsaliye numarası, fiziksel kontrolü, paketlenmesi ve kargo görevlisine teslimi dahil olmak üzere yüksek çözünürlüklü kameralarla kayıt altına alınmaktadır.
- Bu şekilde, ürünlerin tam bir denetim altında ve %100 sağlam olarak kargo firmasına teslim edilmesi sağlanmaktadır.
- Buna rağmen imzalayıp teslim aldığınız paketin içerisinden hasarlı ürün çıktığını iddia etmeniz durumunda, öncelikle Satış Sonrası Hizmetler (SSH) Bölümü'ne bilgi veriniz.
- SSH Bölümü gerekli inceleme ve araştırmayı yaptıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.
- Bu tür durumlarda, teknik personelimizin -hasarlı ürün ve gönderilen paketin incelenmesi dahil- ulaşacağı sonuç esas kabul edilecektir.
- Tazmin, kısmi tazmin ya da yüzde yüz müşteri sorumluluğu (kullanıcı hatası) bu esas çerçevesinde değerlendirilecektir.
Ürünün kargoya verilmeden önceki paketlenme aşamaları :
Perpa Depo genel görünüm :
