Siparişlerim
- Salgın nedeniyle alınan önlemler kapsamında “aynı gün kargo” uygulaması 1 iş gününe kadar uzatılabilecektir.
- Siparişlerinizin kargo takip numaraları en geç 2 iş günü içerisinde e-posta adresinize gönderilmektedir.
- İçerisinde bulunduğumuz şartlar nedeniyle zaman zaman kargo firmalarından kaynaklanan teslimat gecikmeleri yaşanabilmektedir.
- Bazen yoğunluk nedeniyle telefonla aradığınız bölüme/kişiye hemen ulaşamayabilirsiniz. Böyle bir durumda hatta fazla beklemeden telefonu kapatabilirsiniz. Cevapsız çağrılara mutlaka geri dönüş sağlanmaktadır.
- Yazılı iletişimin en sağlıklı yöntem olduğuna inanıyoruz. Satış sonrası hizmetler için destek.dataservis.com adresini kullanabilirsiniz. Mesajlarınız kısa sürede cevaplandırılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Siparişlerinizi görüntülemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir. Üye olmadan sipariş geçtiyseniz sipariş durumunu sorgulamak için yan kısımda yer alan 'Sipariş Sorgulama' bölümünden siparişinizi sorgulayabilirsiniz. »»
Siparişiniz teslimat adresinize irsaliye ile sevk edilmekte olup, elektronik faturanız 2 iş günü içerisinde e-posta adresinize gönderilmektedir.
Siparişlerinizin kargo süreçlerini "Siparişlerim" sayfasından öğrenebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız sağ tarafta yer alan "Sipariş Sorgulama" bölümünü kullanarak kargo sürecini öğrenebilirsiniz.
Sipariş detaylarınızda kargo takip bağlantısı görünmüyor ise "SATIŞ SONRASI HİZMETLER" bölümümüz ile irtibata geçebilirsiniz. Eğer siparişiniz onaylanmış ise, kargo takip bağlantısı görünmese dahi ürününüz kargoya verilmiştir.
Aşağıdaki saatlere kadar tamamlanan siparişler aynı gün, sonraki siparişler takip eden ilk iş gününde kargo edilir.
| Aras Kargo | Yurtiçi Kargo | |
| Haftaiçi | 15:00 | 15:00 |
| Cumartesi | - | - |
Banka havalesi ve cari ödeme ile yapılan işlemlerde havale / ödeme bildiriminin en geç yukarıdaki saatlerden 30 dakika önce yapılması gerekmektedir.
Değerli Müşterimiz,
Firmamızdan kargo ile gönderilen ürünleri teslim alırken lütfen aşağıdaki konulara dikkat ediniz :
- Pakette hasar, ezilme, deformasyon vb görülmesi halinde kargo teslim evrakını imzalamayınız ve kargoyu kesinlikle kabul etmeyiniz.
- Kargo teslim evrakını imzaladığınız andan itibaren, paketi teslim almasanız ya da paket içerisindeki ürün hasarlı olsa dahi kargo firmasından hiçbir şekilde hak talep edilememektedir.
- Kargo teslim evrakını imzalamanız, paketi sağlam ve hasarsız olarak teslim aldığınız anlamına gelmektedir.
- Kargo teslim evrakı imzalanmış hasarlı paketlerden çıkabilecek hasarlı ürünlerle ilgili, kargo firması tarafından hiçbir şekilde tazmin işlemi yapılmamaktadır.
Pakette hasar, deformasyon vb görülmesi durumunda :
- Kargoyu kabul etmeyiniz ve teslim evrakını imzalamayınız.
- Satış Sonrası Hizmetler (SSH) Bölümü'ne bilgi veriniz.
- Hasarlı paket firmamıza ulaşıncaya kadar tarafınıza yeni bir ürün gönderilmemektedir.
- Ancak dilerseniz yeni bir ürün satın alabilirsiniz.
- İlk gönderilen ürün için yaptığınız ödeme, hasarlı paket firmamıza ulaştıktan sonra takip eden ilk Salı günü hesabınıza veya kartınıza iade edilir.
Önemli Hatırlatma :
- Depomuzda yapılan tüm kargo işlemleri, ürünün; irsaliye numarası, fiziksel kontrolü, paketlenmesi ve kargo görevlisine teslimi dahil olmak üzere yüksek çözünürlüklü kameralarla kayıt altına alınmaktadır.
- Bu şekilde, ürünlerin tam bir denetim altında ve %100 sağlam olarak kargo firmasına teslim edilmesi sağlanmaktadır.
- Buna rağmen imzalayıp teslim aldığınız paketin içerisinden hasarlı ürün çıktığını iddia etmeniz durumunda, öncelikle Satış Sonrası Hizmetler (SSH) Bölümü'ne bilgi veriniz.
- SSH Bölümü gerekli inceleme ve araştırmayı yaptıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.
- Bu tür durumlarda, teknik personelimizin -hasarlı ürün ve gönderilen paketin incelenmesi dahil- ulaşacağı sonuç esas kabul edilecektir.
- Tazmin, kısmi tazmin ya da yüzde yüz müşteri sorumluluğu (kullanıcı hatası) bu esas çerçevesinde değerlendirilecektir.
Ürünün kargoya verilmeden önceki paketlenme aşamaları :
